La PDM cash, en une phrase
Une PDM cash est une enquête menée auprès des bénéficiaires après une distribution de transfert monétaire (cash ou coupon), pour vérifier qu'ils l'ont effectivement reçu, comment ils l'ont utilisé, s'ils sont satisfaits de la modalité, et si le programme a soulevé des problèmes imprévus — sécurité au point de retrait, tensions au sein du ménage ou de la communauté, effets sur les prix locaux.
Quand mener une PDM cash
Généralement 2 à 4 semaines après la distribution : assez tôt pour que les répondants se souviennent précisément de leur usage du transfert, assez tard pour observer un usage réel plutôt qu'une intention déclarée. Pour un programme multi-cycles, on la répète à chaque cycle ou par échantillon tournant, pour détecter rapidement un problème de ciblage ou de modalité.
Les indicateurs clés d'une PDM cash
- Taux de réception effective — % de bénéficiaires ayant reçu le montant prévu, en entier et à temps.
- Délai de réception — écart entre la date annoncée et la date réelle de réception.
- Usage du transfert — répartition par poste de dépense (alimentation, santé, éducation, dettes, loyer…).
- Satisfaction — vis-à-vis de la modalité, du montant, du prestataire de paiement (mobile money, agent, carte).
- Connaissance du mécanisme de plainte — les bénéficiaires savent-ils comment signaler un problème ?
- Protection — sécurité du trajet et du point de retrait, difficultés spécifiques pour certains groupes (femmes seules, personnes âgées, personnes en situation de handicap).
Méthodologie et échantillonnage
Une PDM cash s'appuie en général sur un échantillon aléatoire représentatif des bénéficiaires (pas une enquête exhaustive), avec une marge d'erreur et un niveau de confiance définis à l'avance. La collecte se fait par questionnaire XLSForm déployé sur KoboToolbox ou ODK, en face-à-face ou par téléphone selon l'accès terrain, avec un module qualitatif court (questions ouvertes) pour capter les problèmes non anticipés que les questions fermées ne détecteraient pas.
PDM cash et cadre CVA
Le cash and voucher assistance (CVA) est aujourd'hui l'une des modalités de réponse humanitaire les plus utilisées, avec un corpus méthodologique dédié (porté notamment par le réseau CALP). La PDM y occupe une place centrale car, contrairement à une distribution en nature, l'usage du cash reste au choix du bénéficiaire — ce qui rend le suivi de l'usage réel d'autant plus nécessaire pour documenter que l'aide atteint son objectif.
Erreurs fréquentes
- Enquêter trop tôt ou trop tard — biaise soit la mémoire des répondants, soit l'observation de l'usage réel.
- Questionnaire trop long — fait chuter la qualité des réponses en fin d'entretien ; se concentrer sur les indicateurs essentiels.
- Pas de désagrégation — sans ventiler par genre, âge ou statut de vulnérabilité, un problème touchant un sous-groupe reste invisible dans la moyenne.
- Aucune question ouverte — les questions fermées seules ratent les problèmes qu'on n'avait pas anticipés.
Glossaire
- PDM
- Post-Distribution Monitoring, suivi mené après une distribution (cash ou en nature).
- CVA
- Cash and Voucher Assistance, l'assistance humanitaire sous forme de transferts monétaires ou de coupons.
- Ciblage
- Le processus de sélection des bénéficiaires selon des critères de vulnérabilité définis.
- Mécanisme de plainte (feedback)
- Le canal par lequel un bénéficiaire peut signaler un problème ou une plainte liée au programme.
- Désagrégation
- Ventilation des résultats par sous-groupe pour ne masquer aucune inégalité.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une PDM cash ?
Une PDM (Post-Distribution Monitoring, suivi post-distribution) cash est une enquête menée auprès des bénéficiaires après un transfert monétaire, pour vérifier qu'ils l'ont bien reçu, comment ils l'ont utilisé, s'ils en sont satisfaits, et si la modalité a soulevé des problèmes de protection ou d'accès au marché.
Quand mener une PDM cash ?
Généralement 2 à 4 semaines après la distribution : assez tôt pour que les répondants se souviennent précisément de leur usage du cash, assez tard pour observer un usage réel plutôt qu'une intention déclarée.
Quels indicateurs suit-on dans une PDM cash ?
Typiquement : le taux de réception effective, le délai de réception, l'usage du transfert par poste de dépense, la satisfaction vis-à-vis de la modalité et du prestataire, la connaissance du mécanisme de plainte, et d'éventuels problèmes de sécurité ou de protection liés au retrait.
Peut-on générer un questionnaire de PDM cash automatiquement ?
Oui. Opti Gemba génère un questionnaire XLSForm complet à partir d'une simple description (« une PDM cash pour ECHO »), avec les indicateurs standards déjà structurés, prêt à importer dans KoboToolbox ou ODK.
Générer votre questionnaire PDM avec Opti'
Dites simplement à Opti Gemba : « fais-moi une PDM cash pour ECHO » — et vous obtenez un questionnaire complet, avec les indicateurs clés déjà structurés, les sauts logiques et le module qualitatif, prêt à importer dans Kobo ou ODK. Ajustez ensuite en langage naturel : « ajoute une question sur le mécanisme de plainte », et c'est fait.
